1. Identificação do Titular do domínio www.nutricell.pt

O site www.nutricell.pt destina-se à divulgação de produtos e comercialização de suplementos alimentares pela Nutricell – Soluções Terapêuticas, LDA, com sede na Avenida Júlio Saúl Dias, 201, 4480-673 Vila do Conde, com o NIPC 514 524 600.

2. Âmbito e Objeto dos Termos e Condições

Os presentes Termos e Condições, aplicam-se aos utilizadores do site www.nutricell.pt e a quaisquer operações e transações, de natureza comercial ou outras, realizadas neste site. A navegação no site, bem como a compra de qualquer artigo através da loja online de componentes nutricell, implica a aceitação dos presentes Termos e Condições pelo cliente. A nutricell reserva-se ao direito de alterar estes Termos e Condições sem aviso prévio.

3. Utilização e privacidade dos dados

A Utilização e tratamento de dados pessoais no site www.nutricell.pt são da responsabilidade da Nutricell – Soluções Terapêuticas, LDA em cumprimento com a Lei n.º 67/98, de 26 de outubro, sobre a Proteção de Dados Pessoais. A Nutricell – Soluções Terapêuticas, LDA garante a segurança, privacidade e confidencialidade dos dados pessoais e de outra natureza fornecidos pelos seus clientes no ato de registo, encomenda e/ou pagamento em www.nutricell.pt, destinando-se tais dados e informações a ser utilizados pela Nutricell – Soluções Terapêuticas, LDA para processamento de encomendas e faturação. Os dados necessários à realização do pagamento, bem como a seleção a este inerente, encontram-se devidamente protegidos através da encriptação da informação prestada pelo cliente, a cujo conteúdo só a Nutricell – Soluções Terapêuticas, LDA tem acesso. Os clientes têm o direito de acesso, retificação e cancelamento dos seus dados. Através da opção “A minha conta”, poderá consultar ou alterar os seus dados pessoais, editar a sua lista de endereços ou alterar a sua palavra-chave. A Nutricell – Soluções Terapêuticas, LDA não comercializará nem partilhará a sua base de dados de clientes com terceiros.  

4.Política de utilização de cookies

As cookies são utilizadas para melhorar o nosso serviço. Algumas das cookies são essenciais para garantir as funcionalidades disponibilizadas, enquanto outras são destinadas a melhorar o desempenho e a experiência do utilizador. As cookies essenciais destinam-se a: – lembrar o que adiciona ao carrinho – lembrar o seu progresso na encomenda   As cookies funcionais destinam-se a:

  • lembrar os dados da sua conta – garantir que a sua ligação é segura – garantir que o sítio web é mostrado de forma consistente As cookies de desempenho destinam-se a: – melhorar o desempenho do sítio web reduzindo o número de loads das páginas que visita – melhorar a experiência do utilizador 5. Segurança informática O site www.nutricell.pt está dotado de sistemas de segurança, de modo a  garantir a proteção dos dados introduzidos pelos utilizadores, bem como para prevenir o acesso não autorizado aos dados, o uso impróprio, a sua divulgação, perda ou destruição. É, no entanto, da responsabilidade do utilizador garantir que o computador que está a utilizar se encontra-se adequadamente protegido contra softwares nocivos, vírus informáticos e worms.   Neste sentido é recomendável que tenha sempre em conta as seguintes recomendações de segurança

 

  •  Não utilize computadores públicos para introduzir dados pessoais, como  por exemplo números de cartão de crédito. – Salvaguarde a confidencialidade dos seus dados pessoais; – Não esqueça os seus códigos de acesso e palavra-chave; – Ao concluir um acesso à sua área pessoal, termine sempre a sessão utilizando o botão “Logout“; – Limpe regularmente o cache (ficheiros temporários) do seu computador; – Apague informação privada do disco do seu computador. – Utilize sempre um antivírus atualizado no seu computador; – Certifique-se que o seu Windows está atualizado (caso tenha o sistema operativo Windows). Utilize as atualizações automáticas do Windows. Estas ajudam a corrigir possíveis falhas de segurança que possam existir. – Utilize uma firewall habilitada: Ter uma firewall instalada habilita o bloqueio a algumas tentativas de acesso externo ao computador, tornando-o menos vulnerável.

6. Política de Preços online e informação de produto

Os dados, preços e especificações presentes neste site são apresentados  com efeitos meramente informativos, reservando-se a Nutricell – Soluções Terapêuticas, LDA ao direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços e campanhas promocionais, condições comerciais e serviços. Os preços publicados são válidos apenas para compras efetuadas para Portugal Continental e já inclui IVA à taxa legal aplicável. Acrescerá ainda do custo dos portes de envio. Ao finalizar a encomenda, será apresentado o preço final, já com todos os custos incluídos para validação da mesma pelo cliente. Os preços e especificações dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. A informação disponível no site www.nutricell.pt é totalmente gratuita para os seus utilizadores e o simples acesso à mesma não cria nenhum tipo de relação comercial ou profissional entre os utilizadores e a Nutricell – Soluções Terapêuticas, LDA. Envidamos os esforços necessários para que a informação apresentada esteja isenta de erros e, sempre que ocorra, procederemos logo que possível, à sua correção.

7. Processo de Encomenda e Compra online

A concretização de compras na Loja Online da nutricell através do site www.nutricell.pt implica um registo preenchendo o formulário de registo disponível online. Depois de registado, basta adicionar no cesto de compras virtual todos os artigos que pretenda adquirir. Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada com sucesso. Logo que termine a sua compra, receberá uma mensagem de correio eletrónico automático a confirmar a transação. A validação do pedido de compra supõe que o cliente tomou conhecimento e aceita as Condições de venda do site www.nutricell.pt Pode acompanhar todos os passos da encomenda na sua área de cliente no site www.nutricell.pt.Em processamento: Período após confirmação do pagamento;

  • Em preparação: Comprovativo de pagamento efetuado, mercadoria a ser preparada para expedição;
  • Em trânsito: Encomenda expedida. Nesta fase a encomenda encontra-se em posse do transportador escolhido que fará a entrega. –
  • Entregue: Encomenda entregue pelo transportador escolhido e comprovativo de entrega assinado. –
  • Anulada: Encomenda foi anulada por pedido do cliente, ou por decisão da Nutricell – Soluções Terapêuticas, LDA por não cumprimento dos requisitos indicados no ponto 7.

Caso os dados não estejam corretos deverá pedir de imediato a sua alteração, ou até, a anulação da compra efetuada. Não podendo ser imputada qualquer responsabilidade à Nutricell – Soluções Terapêuticas, LDA quando os dados fornecidos estejam incorretos. Qualquer erro na informação transmitida pelo cliente, através desta página Web, será da responsabilidade da parte que envia o pedido, ou seja do cliente. 8.  Disponibilidade de produtos das encomendas online Os produtos apresentados neste site, estão sujeitos à disponibilidade e qualidade do stock existente.

Na hipótese de um dos artigos pedidos não estar disponível em stock, a Nutricell – Soluções Terapêuticas, LDA entrará em contacto com o cliente por mensagem de correio eletrónico ou por telefone, de modo a informar o novo prazo de entrega do mesmo. Em caso de recusa por parte do cliente, a Nutricell – Soluções Terapêuticas, LDA procederá à anulação da encomenda e ao reembolso do valor pago incluindo os portes de envio, caso o pagamento já tenha sido efetuado e comprovado. 9.  Entrega ao domicílio das encomendas online.

Os produtos comprados no site são entregues em Portugal Continental através dos CTT Expresso. As entregas através dos CTT são efetuadas nos dias úteis, entre as 09h00 e as 18h00 por correio registado entregue em mão. Deve assegurar que esteja alguém na morada que indicou para receber a encomenda e assinar o comprovativo de entrega. Caso não esteja ninguém disponível para receber a encomenda, esta ficará na estação de correios mais próxima durante 6 dias úteis para que possa ser levantada pelo cliente. Em todos os casos, sempre que uma encomenda seja devolvida por incumprimento do destinatario, neste caso, o cliente, fica o mesmo obrigado a pagar todos os custos de devolução, assim como os custos de reenvio da mercadoria.

10.  Formas de pagamento

Para pagamento das compras efetuadas na Loja Online da nutricell, o cliente dispõe dos seguintes meios:

1. Referência Multibanco

  11.  Política de cancelamento de compras online

As encomendas feitas online podem ser canceladas até ao momento da sua expedição, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas. Para proceder à sua anulação basta enviar uma mensagem de correio eletrónico para a loja a solicitar o cancelamento da mesma. 11. Política comercial de devolução e reembolso da loja Nutricell – Soluções Terapêuticas, LDA A Nutricell – Soluções Terapêuticas, LDA reserva-se ao direito de não-aceitação de devolução de artigos bem expedidos uma vez que se tratam de bens consumíveis e perecíveis. Pode, no entanto, o cliente, através de mensagem de correio eletrónico poderá solicitar autorização para devolução explicando o motivo. A Nutricell – Soluções Terapêuticas, LDA compromete-se a analisar o mesmo e a dar uma resposta no prazo máximo de 72 horas úteis após a receção do pedido. No caso de autorizado o cliente deverá enviar para os nossos serviços a respetiva mercadoria acompanhada pela autorização e no seu estado original, ficando a seu cargo qualquer custo administrativo inerente a esta devolução.  

11.1  Devolução: Qualquer pedido de devolução deverá ser realizado até ao prazo máximo de 48 horas úteis após a receção da encomenda diretamente à Nutricell – Soluções Terapêuticas, LDA através do correio eletrónico. O pedido de devolução será analisado pela Nutricell – Soluções Terapêuticas, LDA que dará autorização ou não, no prazo máximo de 72 horas após a sua receção. No caso de autorizado o cliente deverá enviar para os nossos serviços a respetiva mercadoria acompanhada pela autorização e no seu estado original, sendo depois emitida a Nota de Crédito, Nota de Débito ou efetuada troca se assim se justificar. Na eventualidade de ter recebido artigos danificados ou com problemas técnicos, a Nutricell – Soluções Terapêuticas, LDA disponibilizará meio de devolução, sem quaisquer encargos para o Cliente Todos os custos de devolução que não sejam originados por erro da Nutricell – Soluções Terapêuticas, LDA ou defeito do artigo ficam a cargo do cliente.  
11.2   Reembolso: No caso de devolução de um produto adquirido na Loja Online da nutricell, nos termos e condições acima previstos, a Nutricell – Soluções Terapêuticas, LDA reembolsará, caso não exista possibilidade de troca dos artigos, o cliente, do preço correspondente aos artigos comprados no prazo máximo de 30 dias após a devolução e através de transferência bancária para IBAN a indicar pelo cliente. A Nutricell – Soluções Terapêuticas, LDA reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram as condições referidas no ponto 11.

12. Resolução alternativa de litígios   Consulte aqui a listagem dos Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo de competência genérica e respetivos contactos. Ou no site http://www.arbitragemdeconsumo.org/